WERNER&MERTZ: EINE ERFOLGSGESCHICHTE FÜR DIE MULTIBRAND-PALETTIERER

Das Interview mit Patrick Koch, Technical Manager bei Werner&Mertz, einem deutschen Unternehmen mit 150 Jahren Geschichte und führend im Bereich umweltfreundlicher Reinigungsprodukte. Patrick Koch erzählt, warum die Partnerschaft, die bereits seit einiger Zeit besteht, von Kundenzufriedenheit geprägt ist. Zwei installierte Systeme wurden mit Kompetenz und Zuverlässigkeit realisiert, wobei die vom Kunden geforderten Leistungen erfüllt wurden. - Werner&Mertz: Nachhaltigkeit als Grundlage.

Werner&Mertz: sustainability as a foundation

• Ihre Produkte und Ihre Marke sind nun auch in Italien erhältlich, zusammen mit Ihrem bekannten umweltfreundlichen Ansatz. Was sind die Eigenschaften, die Werner&Mertz so erfolgreich gemacht haben?

Wir haben Nachhaltigkeit stets als Grundlage angesehen und wollen einen nachhaltigen Lebensstil für die Mehrheit der Menschen zugänglich machen. Seit der Einführung der Marke Frosch haben wir immer wieder gezeigt, was „totale Nachhaltigkeit“ bedeutet: Wir setzen innovative Ansätze sowohl beim Verpackungsmaterial als auch bei den Inhaltsstoffen ein und verfolgen unsere Umweltziele entschlossen. Zu den umgesetzten Maßnahmen gehören unter anderem der verstärkte Einsatz europäischer Pflanzenöle in den Formulierungen der Marke Frosch, das Recycling von Kunststoffabfällen aus Post-Consumer-Abfällen für die Verpackungen und freiwillige Umwelt-Audits des Unternehmens nach den Anforderungen der EU.

Dieses Engagement hat uns den Respekt der Verbraucher eingebracht und eine langanhaltende Vertrauensbasis geschaffen.

Installation des Multibrand-Systems von Clevertech

• Wir wissen, dass Sie bereits zwei Multibrand-Systeme von Clevertech installiert haben. Die erste Installation bei Werner&Mertz in Mainz, Deutschland, erfolgte im Jahr 2020: ein Projekt, das während der Pandemie in Rekordzeit geliefert wurde. Das zweite Multibrand-System wurde Ende 2021 bis Anfang 2022 installiert. Was hat Sie besonders dazu bewogen, sich für die Multibrand-Technologie zu entscheiden? Kannten Sie diese Systeme bereits, oder unterschied sich die ursprüngliche Idee für das Projekt von diesem Ansatz?

Die ursprüngliche Projektidee umfasste unabhängige Palettierer für jede Abfülllinie. Letztendlich hat uns das Multibrand-Konzept durch die Flexibilität überzeugt, die das Vorgruppieren mit Robotik-Technologie in Kombination mit einem konventionellen Empfangs- und Entladesystem bietet. Dadurch konnten wir eine zuverlässige und sichere Handhabung unserer Produkte gewährleisten, genau wie zugesichert. Ein weiterer wichtiger Aspekt war die Notwendigkeit, den Platz durch die Zusammenführung von zwei Linien in einem einzigen System zu optimieren: Dies war für uns die beste Möglichkeit, die gegebenen räumlichen Einschränkungen zu berücksichtigen, und die Integration des zweiten Systems in diesem Bereich war bereits während des ersten Projekts geplant. Beide waren für uns entscheidende Kriterien angesichts der zu handhabenden Produkte und der allgemeinen Bedingungen am Installationsort.

Warum Werner&Mertz sich für Clevertech entschieden hat?

• Wie ist Ihre Meinung zur Vertriebsunterstützung in Bezug auf Beratung, Reaktionsschnelligkeit und die Vorschläge, die Sie erhalten haben, und warum haben Sie Clevertech als Lieferanten gewählt?

Während der Angebotsphase waren die Kommunikation und die Beratung auf unsere Anfragen immer prompt. Die vorgestellten Angebote wurden im Detail in gemeinsam mit Clevertech organisierten Meetings besprochen, und wir erhielten kompetente Rückmeldungen. Auf dieser Basis wurden auch Anmerkungen und Änderungswünsche von unserer Seite in das Konzept aufgenommen und in den Angebotsaktualisierungen berücksichtigt. Darüber hinaus waren die Vor- und Nachteile der einzelnen Optionen klar dargestellt, sodass wir sie in unsere interne Bewertung einfließen lassen konnten. Schließlich haben wir uns für das System von Clevertech entschieden, da es das umfassendste Konzept in Bezug auf unsere betrieblichen Anforderungen bot.

Die Zusammenarbeit mit allen Beteiligten bei Clevertech war stets professionell und transparent.

• Wir glauben, dass ein Systemlieferant außergewöhnliche Leistungen mit seinen Maschinen und zusätzlichen Mehrwert durch seine Dienstleistungen bieten sollte. In Bezug auf diese Aspekte – was bietet Clevertech Werner&Mertz über die Maschinen hinaus? Wie bewerten Sie die Kommunikation und das Management im Zusammenhang mit dem System, das Sie bestellt haben?

Die Zusammenarbeit mit allen Beteiligten bei Clevertech war stets professionell und transparent. Die Antworten auf unsere Anfragen zeugten von Kompetenz und Lösungsorientierung, und die vereinbarten Termine wurden stets eingehalten. Dank eines professionellen Projektmanagements konnten die durch die Pandemie verursachten Schwierigkeiten brillant gemeistert werden. Probleme, die auftraten, wurden umgehend kommuniziert und passende Lösungen vorgeschlagen. Dank dieses transparenten Ansatzes konnten potenzielle Auswirkungen auf die Planung frühzeitig aufgezeigt und gemeinsam Gegenmaßnahmen ergriffen werden. Auch der Support des Service-Teams während der Installation und Inbetriebnahme der Systeme sowie danach bestätigte diesen Eindruck.

Clevertech als potenzieller Lieferant für eine zukünftige Installation

• Sind Sie mit den Projekten, die in Zusammenarbeit mit Clevertech realisiert wurden, zufrieden? Würden Sie Clevertech erneut als potenziellen Lieferanten für eine weitere Installation in Betracht ziehen?

Wir sind mit beiden bisher realisierten Projekten mit Clevertech sehr zufrieden. Sowohl die Leistung der Systeme als auch die Zusammenarbeit mit den beteiligten Personen haben gezeigt, dass Clevertech ein zuverlässiger Partner ist. Aus diesem Grund werden wir Clevertech als potenziellen Lieferanten für zukünftige Projekte in Betracht ziehen.