Handling your success
Handling your success
W przeszłości proces zakupu był prosty: osoba udawała się do sklepu stacjonarnego, szukała produktu, płaciła i zabierała go do domu.
Dzięki technologii dziś możemy kupować produkty online poprzez e-commerce, czyli kupno i sprzedaż produktów i usług za pośrednictwem Internetu.
Od ponad 10 lat sklepy internetowe stały się dla wielu osób ulubionym miejscem zakupów, sprzedaży produktów (również używanych) i ich promocji.
Wiele firm zwiększyło swoje wolumeny sprzedaży sprzedając produkty online i stając się tym samym prawdziwymi gigantami (np. AMAZON, ZALANDO itp.).
„Konsumenci wierzą w rozwój handlu elektronicznego i dlatego wielu kupujących online dokonuje zakupów także w innych krajach. To ważny miernik dla marek, gdyż dostarcza danych o popycie na marki międzynarodowe w danym regionie.”
Tak naprawdę w 2019 roku sprzedaż detaliczna w Internecie wyniosła 3,53 biliona dolarów, a przychody z e-commerce mają wzrosnąć do 6,54 biliona dolarów w 2022 roku. Zakupy w Internecie to jedna z najpopularniejszych aktywności na świecie!
Potem przyszła pandemia Covid-19.
Pandemia negatywnie wpłynęła na wszystkie biznesy na całym świecie, ale pozytywnie zmieniła komercyjny charakter całego rynku e-commerce.
Blokada uniemożliwiła ludziom robienie zakupów w sklepach stacjonarnych, przez co prawie wszystko kupowali online (od żywności po sprzęt do ćwiczeń, nawet papier toaletowy!).
Wiele osób zaczęło rozumieć mechanizm zakupów online, a kupowanie na Amazonie i innych sklepach internetowych stało się trendem.
Zmieniły się także okna czasowe, w których ludzie spędzają czas na zakupach w Internecie w porównaniu do sytuacji sprzed pandemii:
tak naprawdę przed kwarantanną ludzie przeglądali strony internetowe, aby dokonać zakupów w godzinach od 7 do 9, od 12 do 1 i od 6 do 7.
Po lockdownie zaczęli spędzać więcej czasu na zakupach w Internecie, czyli od 3 do 4 godzin. Okna czasowe są od 9:00 do 12:00 i od 14:00 do 18:00.
Zwyczaje konsumenckie zmieniły się radykalnie za sprawą ograniczeń, które skłoniły ludzi do pozostania w domu.
Według Obserwatorium handlu elektronicznego B2B zmiana niektórych nawyków konsumenckich i konsolidacja projektów e-commerce wywarła znaczący wpływ na wielkość włoskiego rynku: handel elektroniczny odnotował najbardziej znaczący wzrost w historii:
+5,5 miliarda euro w 12 miesięcy.
Powód wzrostu sprzedaży w Internecie
Wszyscy wiemy, że handel elektroniczny sprawił, że zakupy online stały się prawdziwym trendem i rozwijają się tak szybko, że każdego dnia kurierzy dzwonią do drzwi milionów ludzi.
Pytanie jednak brzmi: dlaczego sprzedaż online rośnie? Odpowiedź można znaleźć w korzyściach, jakie może przynieść konsumentom.
Po pierwsze, jest niezwykle wygodny, ponieważ jest dostępny 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu i nie ma godzin zamknięcia. Klienci mogą bez pośpiechu porównywać produkty online i robić zakupy gdzie chcą i kiedy chcą.
Drugim powodem jest większa oferta i dzisiejsze pokolenia nie zadowalają się możliwością wyboru pomiędzy kilkoma produktami. W ostatecznym rozrachunku ludzie mogą znaleźć produkt, jaki chcą, w wybranym przez siebie kolorze, rozmiarze i modelu, a czasem mogą nawet wybrać dzień i godzinę dostawy.
Kolejnym ważnym elementem, który należy wziąć pod uwagę, jest międzynarodowy handel elektroniczny. Konsumenci mogą robić zakupy w dowolnym miejscu na świecie, siedząc wygodnie na swojej sofie. Dzięki zakupom międzynarodowym konsumenci zapoznają się z tym, że towary i usługi nie są produkowane lokalnie.
Najważniejszą zaletą jest łatwość zwrotów. Jeśli otrzymasz wadliwy lub nieprawidłowo działający produkt, możesz go zwrócić bez dodatkowych kosztów.
Pozostając w domu, ludzie zaczynają odkrywać nowe zainteresowania, ponieważ mają więcej czasu na odkrywanie nowych rzeczy w Internecie i możliwość spersonalizowania doświadczeń.
„Klienci wydają o 48% więcej, gdy ich doświadczenia zakupowe są spersonalizowane, a 57% kupujących online jest skłonnych udostępnić marce swoje dane osobowe, jeśli pomoże to poprawić ich doświadczenia zakupowe”.
Będą jeszcze szczęśliwsi, gdy na stronie firmowej pojawi się spersonalizowany produkt, spełniający ich wymagania.
Niektórzy wolą robić zakupy online niż w sklepach stacjonarnych, ponieważ często są one zatłoczone, mają długie kolejki i nie zapewniają spokojnego otoczenia do dokonania wyboru.
„Według de Kostera i in. (2007) w 2007 roku ponad 80% wszystkich magazynów w Europie Zachodniej nadal stosowało procedurę kompletacji do części, która wymaga od operatora kompletacji zamówień z półek, na których przechowywane są jednostki magazynowe (SKU).
Rozwój handlu elektronicznego doprowadził do powstania nowej generacji magazynów, zwanych centrami Micro-Fulfillment (MFC). Aby sprostać wymaganiom konsumentów, międzynarodowe koncerny utworzyły centra mikrorealizacji jako rynkowa alternatywa dla supermarketów i ich klientów. Jednocześnie mikro centra logistyczne pomagają obniżyć koszty dystrybucji ostatniej mili.
Dzięki tym niewielkim magazynom zlokalizowanym w pobliżu dużych miast dostawy są szybsze i sprawniejsze.
Jeśli najbardziej pożądane produkty są przechowywane lokalnie w MFC, ich koszt może stać się nawet o 60% bardziej konkurencyjny.
Obecnie większość sprzedawców e-commerce korzysta z MFC, aby pokonać niektóre przeszkody z przeszłości. Zamówienia konsumenckie docierają w mniejszych ilościach i częściej, a oczekiwania dotyczące szybkości dostawy są coraz wyższe. „Elastyczne rozwiązania w zakresie automatyzacji pozwalają na łatwą skalowalność bez dodatkowych kosztów pracy”.
Klienci mogą otrzymać swoje zamówienia tak szybko, jak Beep Beep, upragniona ofiara Willy’ego Coyote’a z amerykańskiego serialu animowanego „Looney Tunes”, dostarczy je, zapewniając im o wiele bardziej satysfakcjonujące doświadczenie niż konieczność czekania całymi dniami na otrzymanie zamówienia.
„Giganci tacy jak Amazon czy Kroger inwestują miliardy w technologie magazynowe, które szybko stają się standardem w branży”.
Specjaliści od automatyzacji logistyki szybko dostosowują swoją produkcję, aby sprostać rosnącemu zapotrzebowaniu.
Clevertech ma unikalny sposób na zadowolenie swoich klientów. Badamy problem i znajdujemy nowy pomysł, który zawsze oferuje idealne rozwiązanie.
Nowym trendem wychodzącym naprzeciw wymaganiom e-commerce stają się także małe opakowania.
Czy wiesz na przykład, jaka była najlepsza sprzedaż internetowa w Londynie w 2019 roku? Banan.
Bananów oczywiście nie paletyzujemy, ale ten fakt jest dla nas bardzo istotny. Oznacza to, i sami to widzimy, że wymagania dotyczące opakowań będą w dalszym ciągu dotyczyć coraz mniejszych opakowań. Popyt na pojedyncze porcje będzie nadal rósł. Trend ten widoczny jest w zmianie maszyn pakujących, która rozpoczęła się w 2018 roku.
Aby sprostać wymaganiom klientów, Clevertech stworzył maszyny, które mogą obsługiwać małe paczki przy użyciu mniejszej ilości materiału opakowaniowego i wyposażone w elastyczną robotykę lub systemy bramowe, które zapewniają szybką i delikatną obsługę.
„Zmniejszenie opakowań zaspokaja potrzeby konsumentów, a jednocześnie oferuje korzyści markom i zwiększa ich przychody”. Większość konsumentów woli kupować produkty w małych opakowaniach, ponieważ wydają się mieć ładny kształt.
Clevertech dba także o kwestie środowiskowe, dlatego w ostatnim czasie zaprojektowaliśmy i opracowaliśmy specyficzne portfolio produktów do przechowywania opakowań w plastikowych pojemnikach wielokrotnego użytku.
Firma niedawno rozpoczęła transformację narzędzia kompletacji wykorzystywanego obecnie w e-commerce, aby dostosować je do zarządzania plastikowymi pojemnikami.
Pojemniki te napełniane są produktami gotowymi do wprowadzenia do handlu detalicznego na dużą skalę, z pominięciem fazy procesu dystrybucji (eliminacja odpadów i ograniczenie produkcji materiałów).
Na przykład australijscy producenci FMCG są bardzo świadomi ochrony środowiska, wysyłając swoje produkty do detalicznych centrów dystrybucji.
W niektórych przypadkach opakowania wtórne w postaci pudeł kartonowych nie są już stosowane, a produkty z opakowaniami pierwotnymi są przechowywane w żądanej ilości w plastikowych pojemnikach używanych do ostatecznej dostawy.
Proces ten nosi angielską nazwę Konteneryzacja i jest bardzo praktyczny, ponieważ klienci otrzymują produkty bez pudełek i mogą szybko odłożyć je z powrotem na półki z minimalną ilością odpadów. Ślad węglowy procesu pakowania ma zatem mniejszy wpływ na producentów towarów konsumpcyjnych.
Zwykle przedmiot jest produkowany i wysyłany do sklepów detalicznych za pośrednictwem firmy logistycznej. Po zbadaniu tego modelu łańcucha dostaw firma Clevertech we współpracy z WSR B.V. może zaoferować mieszany model paletyzacji, który umożliwia producentom wysyłanie produktów bezpośrednio do sprzedawców detalicznych.
Dzięki tej technologii zakład produkcyjny jest w stanie paletować do 125 różnych SKU na tej samej palecie, a sekwencer produktów jest zintegrowany z całym projektem.
Jest to ewolucja, ponieważ możliwe jest tworzenie różnych warstw z mieszanych produktów, co zwiększa marże producenta i przyciąga nowych klientów.
Rozwiązanie do szybkiej paletyzacji warstwowej wykorzystujące technologię wielu marek jest idealnym rozwiązaniem w przypadku wymagań związanych z paletyzacją mieszaną. Produkty z wielu linii będą paletyzowane za pomocą szybkiego systemu wielopasmowego, który może obsłużyć do 4-5 paczek.
Handel elektroniczny rośnie tak samo, jak liczba osób robiących zakupy w sklepach internetowych.
Rynek e-commerce w ostatnich latach osiągnął nowy poziom, a w czasie pandemii Covid-19 nabrał nowego rozpędu dzięki osobom kupującym wszelkiego rodzaju towary z domu i w dowolnym momencie, zmieniając tym samym również okna czasowe zakupu.
Sprzedaż online została wzmocniona dzięki korzyściom opisanym powyżej, takim jak międzynarodowy handel elektroniczny i dostępność 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, żeby wymienić tylko kilka.
Wzrost ten doprowadził do powstania MFC, dzięki którym produkt może dotrzeć do konsumenta tak szybko, jak to możliwe.
Clevertech oferuje rozwiązania pozwalające przezwyciężyć każdy problem i stworzył maszyny, które pozwalają na ponowne wykorzystanie tego samego materiału opakowaniowego, paletyzację szerokiej gamy produktów na jednej palecie i zarządzanie małymi opakowaniami.
WEBLIOGRAFIA
International/Polacco
Italiano
English
Deutsch
Français
漢語, 汉语
Español
